Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones
En NexoStore Peru, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos:
Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los
[3] días posteriores a la recepción del producto.
Pasado este período, no podremos procesar cambios ni devoluciones.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.
Incluir todas sus partes, etiquetas, accesorios y manuales.
No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver punto 3).
3. Productos No Retornables:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Productos de uso personal, higiene o cuidado corporal (ejem. cosméticos, suplementos, ropa interior).
Artículos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta o en liquidación.
4. Proceso para Solicitar una Devolución:
Contacta a nuestro equipo en [nexostore.92@gmail.com] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Si es necesario, envíanos fotos del producto.
Te daremos instrucciones sobre cómo y dónde devolver el artículo.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
5. Costos de Envío para Devoluciones:
Si la devolución es por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos los costos de envío.
Si es por decisión del cliente (cambio de opinión, compra errónea), el cliente asume los costos de envío.
6. Reembolsos:
Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de
[7] días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se reembolsan los costos de envío originales.
7. Cambios de Producto:
Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
8. Contacto:
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos en [nexostore.92@gmail.com]